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Assistance Windows
- Besoin d'un coup de main sous Windows, pour nettoyer efficacement votre machine, faire une sauvegarde complète de vos données, apprendre un logiciel libre, réinstaller complètement votre système d'exploitation, ou tout simplement comprendre le fonctionnement des nouveaux environnements graphiques ?
- Parce que contrairement aux croyances populaires tenaces, Windows n'est ni un système évident à prendre en main, ni un système facile à maintenir, je vous propose toute mon expérience cumulée en milieu professionnel, sur plus de 20 ans.
Formules proposées
- Assistance via prise de contrôle à distance sur rendez-vous, en journée ou en soirée, sur la base d'un forfait de 2h à 70€ HT, payable d'avance, avec une limite de validité d'un an, sous réserve d'un accès ADSL correct. Chaque intervention donne lieu à un décompte horaire par email.
- Assistance à domicile, au prix de base de 35€ HT de l'heure, avec un minimum de 1h par intervention et facturation par tranche de 30mn au delà. Les frais de déplacement sont offerts jusqu'à 5km, et d'1€ HT/km aller/retour parcouru au delà (soit environ 25€ HT pour une intervention à Colmar ou Mulhouse). La distance de déplacement est comptée de mon domicile à Guebwiller à votre domicile. Ces frais de déplacement peuvent être revus suivant les moyens de locomotion employés, le temps de déplacement, et le dénivelé du parcours (montagne).
Exemples de tarifs (estimations hors forfait kilométrique)
- Rappel : en tant qu'auto-entrepreneur, vous ne payez que des montants HT !
- Sauvegarde des données sur disque amovible USB non fourni : comptez généralement 2h d'intervention minimum, soit 70€ HT. Bien entendu, cette estimation dépend du volume de données à sauvegarder, de la vitesse de votre ordinateur, et notamment de vos disques durs !
- Maintenance mensuelle de Windows : comptez 1h minimum, soit 35€ HT avec une maintenance à distance, en sachant que contrairement à GNU/Linux, la maintenance des logiciels tiers sous Windows est à faire en sus, ce qui augmente mécaniquement la facture !
- Installation classique de Windows avec Service Pack et paramétrage de base (medium fournit par vos soins), laquelle peut varier de 1h à 4h, soit entre 35€ HT et 140€ HT, suivant les performances de votre machine et du réseau. À noter que sur un matériel plus ancien, les mises à jour ou l'ajout de logiciels tiers peuvent demander 4h en sus, sans compter les logiciels tiers sous licence qui peuvent poser des problèmes d'installation. Pour toutes ces raisons, l'alternative GNU/Linux s'avére souvent moins onéreuse pour le particulier, et convient parfaitement dans un usage courant mêlant l'internet, la messagerie, la bureautique, le traitement photo et le dessin...
Démarche globale
- L'offre est strictement réservée au particulier dans le cadre d'un usage purement domestique, et exclut d'emblée les configurations et logiciels de type professionnels. Les professionnels intéressés par un support dédié sont invités à se reporter à la partie «Services aux professionnels» sur ce site.
- En cas de panne matérielle, je peux évidemment vous indiquer quels sont les composants à changer, et où les trouver, mais je ne fais pas de revente de matériel informatique : il y a assez de boutiques physiques ou virtuelles pour cela !
Petits trucs & astuces...
Pour vos achats de matériel...
- Fuyez comme la peste les machines à bas coût qui sont bridées soit en terme d'espace disque (<60Go), de processeur (ARM au lieu de processeurs Intel ou AMD), de mémoire (<2Go), de BIOS (trafiqué pour un seul OS). D'expérience, n'espérez pas un compatible PC complet, évolutif et fonctionnel à moins de 400-500 € (sauf occasion bien entendu).
- Plus que jamais, je vous recommande vivement d'acheter vos machines sans système d'exploitation ni logiciel préinstallés, chez un assembleur physique ou sur internet, en privilégiant toujours le fixe au portable, car un poste fixe est réparable, évolutif, et toujours plus puissant qu'un portable à prix égal. En outre, avec un poste fixe, vous aurez un écran plat à part souvent plus grand, réglable en hauteur, et largement plus confortable à l'utilisation !
- Enfin côté OS, je ne peux que vous conseiller de me contacter pour installer une Ubuntu Mate LTS dans tous les cas de figure. Et si vous avez vraiment besoin d'un windows, entre virtualisation ou installation en double démarrage (dual boot), il y a toujours une solution ! Aujourd'hui encore, VOUS AVEZ LE CHOIX. Le tout est d'arrêter d'avoir une peur irrationnelle de la nouveauté et du progrès.
- Maintenant si vous préférez absolument Windows 10, ses mises à jour lourdes et forcées (parfois aussi foireuses), sa télémétrie intrusive, son ergonomie complexe et incompréhensible, sa lourdeur infernale à l'usage, ses publicités intégrées, ses appels répétés aux loisirs (qui sont un pur délire en version professionnelle), sa sécurité relative, etc., c'est aussi votre droit. Je peux là aussi vous aider à faire l'installation et le paramétrage de cet OS privateur de liberté, mais je n'irai pas garantir ce dernier, car Microsoft utilise régulièrement windows update pour imposer SES réglages, et favoriser SES autres produits. On l'a bien vu avec le navigateur internet maison, favorisé pendant des années face à Firefox. Et nous n'oublierons pas non plus que Microsoft a bien utilisé windows update pour forcer les usagers sous Seven à passer sous windows 10 - en utilisant en outre le stratagème d'une fenêtre dédiée pour l'occasion, laquelle ne permettait pas d'annuler l'opération de migration, mais juste de la retarder.
Fin du support de Windows XP
- Le support Windows XP étant arrivé à son terme en avril 2014, NE JETEZ PAS VOTRE ANCIENNE MACHINE : pensez sérieusement à l'alternative libre GNU/Linux, avec son environnement graphique MATE, très facile à prendre en main et parfaitement adapté à des configurations un peu anciennes ! Plus besoin d'antivirus, plus de logiciels à chercher un peu partout et à maintenir au cas par cas... GNU/Linux vous offrira une optimisation poussée et une sécurité largement reconnue, qui fait tourner tous les gros services de l'internet ! (Google, Amazon, Facebook, Skype, Twitter, etc.)