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Assistance Windows

Assistance Windows
  • Besoin d'un coup de main sous Windows, pour nettoyer efficacement votre machine, faire une sauvegarde complète de vos données, apprendre un logiciel libre, réinstaller complètement votre système d'exploitation, ou tout simplement comprendre le fonctionnement des nouveaux environnements graphiques ?
  • Parce que contrairement aux croyances populaires tenaces, Windows n'est ni un système évident à prendre en main, ni un système facile à maintenir, je vous propose toute mon expérience cumulée en milieu professionnel, sur plus de 15 ans.

Formules proposées

  • Assistance via prise de contrôle à distance sur rendez-vous, en journée ou en soirée, sur la base d'un forfait de 2h à 60€ HT, payable d'avance, avec une limite de validité d'un an, sous réserve d'un accès ADSL correct. Chaque intervention donne lieu à un décompte horaire par email.
  • Assistance à domicile, au prix de base de 30€ HT de l'heure, avec un minimum de 1h par intervention et facturation par tranche de 15mn au delà. Les frais de déplacement sont offerts jusqu'à 5km, de 5€ HT entre 5 et 10 km, et d'1€ HT/km aller/retour parcouru au delà (soit environ 25€ HT pour une intervention à Colmar ou Mulhouse). La distance de déplacement est comptée de mon domicile à Guebwiller à votre domicile. Ces frais de déplacement peuvent être revus suivant les moyens de locomotion employés, le temps de déplacement, et le dénivelé du parcours (montagne). A noter que l'assistance à domicile vous permet un règlement via CESU, et suivant votre situation fiscale, une réduction d'impôts ultérieure.

Exemples de tarifs (estimations hors forfait kilométrique)

  • Rappel : en tant qu'auto-entrepreneur, vous ne payez que des montants HT !
  • Sauvegarde des données sur disque amovible USB non fourni : comptez généralement 2h d'intervention minimum, soit 60€ HT. Bien entendu, cette estimation dépend du volume de données à sauvegarder, de la vitesse de votre ordinateur, et notamment de vos disques durs !
  • Maintenance mensuelle de Windows : comptez 1h minimum, soit 30€ HT avec une maintenance à distance, en sachant que contrairement à GNU/Linux, la maintenance des logiciels tiers sous Windows est à faire en sus, ce qui augmente mécaniquement la facture !
  • Installation classique de Windows avec Service Pack, qui peut varier de 1h à 4h, soit entre 30€ HT et 120€ HT, suivant le système et les performances de votre machine et du réseau. A noter que sur un matériel plus ancien, les mises à jour ou l'ajout de logiciels tiers peuvent demander 4h en sus, sans compter les logiciels tiers sous licence qui peuvent poser des problèmes d'installation. Pour toutes ces raisons, l'alternative GNU/Linux s'avére souvent moins onéreuse pour le particulier, et convient parfaitement dans un usage courant mêlant l'internet, la messagerie, la bureautique, le traitement photo et le dessin...

Démarche globale

  • L'offre est strictement réservée au particulier dans le cadre d'un usage purement domestique, et exclut d'emblée les configurations et logiciels de type professionnels. Les professionnels intéressés par un support dédié sont invités à se reporter à la partie «Services aux professionnels» sur ce site.
  • A noter qu'en cas de panne matérielle, je peux évidemment vous indiquer quels sont les composants à changer, et où les trouver, mais je ne fais pas de revente de matériel informatique : il y a assez de boutiques physiques ou virtuelles pour cela !

Petits trucs & astuces...

Pour vos achats de matériel...

  • Plus que jamais, je vous recommande l'achat de PC nus (sans système d'exploitation ni logiciels), chez un assembleur physique ou sur internet, en privilégiant toujours le fixe au portable, tout simplement parce qu'un poste fixe tient plus longtemps, est réparable, évolutif, et plus puissant à prix égal, et enfin parce qu'avec un poste fixe, vous avez un écran plat à part, souvent plus grand, réglable en hauteur, et largement plus confortable à l'utilisation !
  • Si ensuite vous voulez absolument un Windows, toujours prendre une version professionnelle, créer et utiliser une session utilisateur standard à part de l'administrateur (comme sous GNU/Linux par défaut), histoire de pouvoir nettoyer le poste en cas de besoin, sans devoir tout réinstaller !
  • Je recommande également le blocage complet des mises à jour après installation, Microsoft ayant largement abusé de Windows Update pour pousser les gens vers un Windows 10 pourtant largement décrié.
  • Ensuite entre Windows 8 et son menu manquant, Windows 10 dont l'interface est, pour ma part, une insulte au bon sens et à l'efficacité, ou Seven, dont la commercialisation a malheureusement cessé, il devient impossible de vous conseiller une version plutôt qu'une autre. La véritable question qu'il faut surtout se poser, est de savoir ce que Windows apporte de plus qu'une Ubuntu MATE ou une Mint MATE aujourd'hui...

Fin du support de Windows XP

  • Le support Windows XP étant arrivé à son terme en avril 2014, NE JETEZ PAS VOTRE ANCIENNE MACHINE : pensez sérieusement à l'alternative libre GNU/Linux, avec son environnement graphique MATE, très facile à prendre en main et parfaitement adapté à des configurations un peu anciennes ! Plus besoin d'antivirus, plus de logiciels à chercher un peu partout et à maintenir au cas par cas... GNU/Linux vous offrira une optimisation poussée et une sécurité largement reconnue, qui fait tourner tous les gros services de l'internet ! (Google, Amazon, Facebook, Skype, Twitter, etc.)